Transparência real, não jargão
As finanças já são suficientemente confusas. Nós falamos português claro. Se algo no sistema não faz sentido imediatamente, é um problema nosso para resolver, não seu para decifrar.
Cada cliente recebe as mesmas informações, apresentadas da mesma forma honesta. Sem letras pequenas escondidas ou surpresas desagradáveis três meses depois.